Гарантии и сервис
Возврат и обмен товара
♦ Товары, не подлежащие возврату или обмену (согласно Постановления Совета Министров №778 от 14.06.2002):
- Мебель (мебельные гарнитуры и наборы);
- Игрушки;
- Белье для новорожденных;
- Предметы санитарии и гигиены, предметы по уходу за детьми.
♦ В случае, если товар был куплен надлежащего качества, но Вы по какой-либо причине решили отказаться от покупки данного товара,то Вы вправе отказаться от нового товара в течение 14 дней со дня покупки, возместив понесенные расходы, связанные с доставкой (согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса РБ, а также Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №31 от 15.01.2009 г п.16 и ст.№28 Закона Республики Беларусь от 8 июля 2008 г. № 366-З).
♦ Если передача товара не состоялась по вине покупателя (например, из-за Вашего отсутствия), повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с менеджером при условии повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
♦ При возврате товара по тем или иным причинам должна быть сохранена заводская упаковка, гарантийный талон, инструкция и документ, подтверждающий факт покупки.
Гарантия
Сроки и условия гарантии устанавливаются производителем и указываются в гарантийном талоне, прилагающемся к товару.
УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!
Магазин «КРОХА» прилагает все усилия для повышения уровня обслуживания своих клиентов. Если у Вас возникли какие-либо проблемы с изделием, приобретенным у нас, мы сделаем все возможное для удовлетворения Ваших претензий. Просим отнестись с пониманием, что гарантийное обслуживание производится на определенных условиях.
В течение гарантийного периода мы бесплатно устраним путем ремонта, замены деталей , любые заводские дефекты, вызванные недостаточным качеством материалов или сборки.
1. Мы предоставляем на приобретенный Вами товар, гарантию в соответствии с действующим законодательством РБ о защите прав потребителей, сроком от 3 до 12 месяцев(в зависимости от приобретенного изделия) со дня продажи, подтвержденной печатью и подписью продавца.
В случае возникновения проблем с изделием покупатель обязан предоставить товар, очищенный от грязи, в полном комплекте (инструкцией по эксплуатации, гарантийным талоном с печатью \ штампом продавца, датой продажи, ценой (чеком), подписью продавца и покупателя), в магазин, который совершил продажу. Если не соблюдены эти условия, претензии не принимаются.
2. После убеждения, что претензия обоснована, продавец производит гарантийный ремонт или передает изделие производителю, если он не в состоянии произвести ремонт своими силами.
В случае обоснованной претензии срок гарантии продлевается на время нахождения изделия в сервисном пункте.
3. Продавец обязуется выполнить гарантийный ремонт согласно действующим условиям данной гарантии.
4. Заводские дефекты изделия (обоснованная претензия), выявленные в гарантийный период, устраняются бесплатно в 14-дневный срок с момента поступления в сервисный пункт изделия или бракованного узла.
5. Гарантия не распространяется на:
5.1 Повреждения, возникшие при неправильном хранении, выполнения ремонта неуполномоченным лицом, механические и термические повреждения.
5.2 Также гарантия не распространяется на изменение цвета обивочной ткани, повреждения ткани, возникшие по вине пользователя, на все типы колес и их составляющие (камеры, втулки, тормоза, подшипники, диски, спицы и т.д.) поставляемые с данным изделием.
5.3 А также после воздействия на изделие:
- химически активной среды,
- колюще-режущих средств, вызывающих разрывы и прочие повреждения ткани, образующих царапины
на металлических, пластмассовых и прочих частях изделий,
- различных загрязнителей (песка, глины, грязи, мелкого щебня и т.д.) вызывающего заклинивание
механизмов изделия,а также скрип трущихся поверхностей.
- удара, неадекватного силового нажима на рычаги, кнопки и задвижки механизмов изделия, неумеренного
силового воздействия (например, при выкручивании (выжимании) тканевых частей изделия, вызывающем
расхождение тканевых швов и т. д.), давление других предметов с острыми гранями,
- непреодолимой силы (пожар, наводнение, наезды транспорта и т.д.).
5.4 ВНИМАНИЕ!!!!! Гарантия не распространяется, если при движении коляски по ровной поверхности отклонение шасси от “линии траектории” в ту или иную сторону не превышает 50 см. на каждые 5 метров пройденного пути.
6. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие при несоблюдении рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации изделия.
7. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ обязуется поменять целиком предмет гарантии, если устранение выявленных заводских дефектов окажется невозможным.
8. Способ проведения ремонта определяет гарант.
9. Гарантия не распространяется на дефекты, которые можно было определить (выявить) при покупке. Данные претензии не будут считаться обоснованными для гарантийного обслуживания.
10. Магазин (сервисный пункт) может отказаться признать претензии обоснованными в случае, если повреждения (брак) возникли по вине пользователя.
11. При повреждениях по вине пользователя, либо если повреждения произошли по одному из обстоятельств, изложенных в пункте 5, затраты связанные с рекламацией (стоимость посылки, ремонт) берет на себя покупатель.
12. В гарантийный ремонт не включены мероприятия, которые вытекают из инструкции по эксплуатации, и являются обязательными для пользователя, например: по техобслуживанию (смазка подшипников, ступиц колес).
13. Гарант не несет ответственности за натуральный (нормальный) износ деталей и узлов, которые изнашиваются в процессе эксплуатации (например: детали амортизирующие коляски).
14. Гарантийный талон без заполнения отметки о продаже (даты продажи, печати и подписи продавца, подписи покупателя), является недействительным.
- автокресла ............................... 6мес.
- коляски .………………….......……..... 6мес.
- комоды деревянные .……....… 12 мес.
- кроватки ….……………..........……… 12мес.
- колыбели ……………..........…..………6мес.
- стульчики для кормления ..... 6мес.
- стул-стол деревянный ……...... 6мес.
- электрокачели, шезлонги …… 6мес.
.png "Магазин \"КРОХА\"")
